Política de devoluciones

Política de devoluciones y garantía de compra.

Nota importante: Sólo los pedidos realizados en este sitio web son elegibles para reembolso de acuerdo con los términos a continuación:

La devolución sólo podrá realizarse durante el 30 días siguientes a la fecha de confirmación de la orden de compra .

Todas las devoluciones deben enviarse a:

AV. Meritxell, 47, AD500 Andorra la Vella, Andorra.

La devolución puede producirse por dos motivos:

1) Por desistimiento del cliente. En este caso, el cliente asumirá todos los gastos de envío correspondientes a la devolución (incluidos aranceles, tasas aduaneras y similares). El producto deberá devolverse siempre en perfecto estado y en su embalaje original; No debe haber sido abierto ni probado. . Una vez recibido el producto y tras comprobar que la devolución se ha realizado correctamente, procederemos a devolver el importe de la compra, siempre utilizando el mismo método en el que el cliente realizó el pago.

2) debido a un error en el envío por parte de Naturabella o por defecto o rotura del producto entregado . En este caso, Naturabella asumirá los gastos de devolución y envío según lo solicite el cliente.

Debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

En caso de pérdida, daño o retraso del envío, la responsabilidad será de la empresa de transporte y regirán los Términos y Condiciones de la empresa de transporte.